激光打标机雕刻机_激光打标机厂家-创可激光官网

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一、售前服务(交货前培训及工艺试验)

    免费培训时间为2-3天左右,(要求客户派人在CK公司进行对激光原理的系统培训,再进行安装,调试后的现场培训,培训后由CK公司进行考核,不合格要求对方更换人员。或者根据客户的需要,由CK方工程师到客户方所在地培训。)

   A.硬件培训                     B.软件培训

   1.激光原理介绍。            1.机器软件操作

   2.激光设备系统组件。     2.绘图(CORELDRAW9.0;AUTOCADR14的使用方法),只在CK培训时。

   3.操作设备程序。            3.编缉中的技巧方法介绍。

   4.光学器件的保养。         4.功能强大的打标软件。

   5.常见故障的处理。         5.扫描仪的使用。

 

二、售前服务(保证与运输)

   CK承担设备的FOB费用和包装费,根据合同规定时间运送到指定地点。

 

三、售后服务

A、保修期

1.保修期一年(耗材除外),激光管、反射镜、激光透镜等耗材保质3个月

2.客户服务响应时间至接到通知起24小时内我司专业售后工程师与客户取得联系,以邮件、电话或视频对话方式协助客户解决问题(特殊情况可根据客户要求提供上门服务)

3.在免费保修期间,如供水、供电异常或人员违规操作造成的设备部件损坏,地震、水灾、雷电等非人力抗拒因素损坏由客户方承担

4.公司承担免费保修期间一切配件(消耗品除外)费用。

5.终身维修服务

B、终身维修服务

1.用户除享有机器的一年保修期外,还享受机器的终身维修服务。

2CK提供客户方免费软件升级。

3.终身维修期内,设备损坏并更换的器件按成本费收取。